Um chatbot para seu site que consulta as FAQs e os documentos da sua empresa. Ajude o cliente com dúvidas sobre prazos, entregas e trocas, mostre as fontes e assuma a conversa quando ele precisar de uma pessoa.
Você revisa o conteúdo antes de publicar.
Se o cliente quiser falar com alguém, sua equipe continua a conversa.
Ativação com cartão de crédito no Mercado Pago. Cancele em Minha conta antes da primeira mensalidade.
Você conhece o seu negócio. O ajuda.chat organiza esse conteúdo para que as respostas fiquem mais fáceis de encontrar.
Envie suas perguntas frequentes, documentos e orientações. Pode ser um PDF com texto, DOCX, JSON, TXT ou um texto colado na plataforma.
Revise os trechos extraídos, acrescente formas de fazer a mesma pergunta e teste o assistente. O conteúdo começa privado e só entra no chat público depois da sua aprovação.
Cole o código do widget no seu site ou compartilhe o link do chat. Se ativar o atendimento humano, sua equipe também recebe os pedidos de suporte no painel.
O prazo que mudou. A condição que tem uma exceção. O passo a passo que só a sua equipe conhece. É esse conteúdo que você coloca no ajuda.chat.
Na base de conhecimento, você acompanha o que está em processamento, o que precisa de revisão e o que já foi publicado. Fica claro de onde o assistente tira as respostas.
Organizar meu conhecimento
O assistente consulta as fontes publicadas da sua empresa. Perguntas já previstas nas suas FAQs podem usar a resposta aprovada. Para outras dúvidas, ele busca trechos relevantes para responder com base no seu conteúdo.
As fontes acompanham as respostas quando há conteúdo de apoio. Seu cliente pode ver em qual documento a informação foi encontrada.
Experimente as perguntas na área de testes antes de divulgar o chat. Aprove formas diferentes de perguntar quando elas levam à mesma resposta.
O assistente pode pedir mais detalhes. Como qualquer IA, pode errar: mantenha as fontes atualizadas e confira as respostas nos seus testes.
Com o atendimento humano ativado, o cliente pode tocar em Falar com suporte dentro do chat. Sua equipe recebe um alerta no painel, aceita o pedido e responde por ali mesmo.
As conversas abertas e recentes ficam organizadas em abas. Você abre o atendimento em um popup, conversa com o cliente e volta ao que estava fazendo.
Ver o painel de atendimentoO histórico com o assistente não é compartilhado automaticamente. O nome e as mensagens do atendimento humano ficam registrados nessa conversa.
Alguns clientes preferem conversar. Outros querem procurar por conta própria. Publique uma central de ajuda com busca, aproveitando as FAQs publicadas da sua base de conhecimento.
Algumas respostas sobre o ajuda.chat, sem você precisar abrir o chat.
Você cria a conta e confirma a assinatura com cartão de crédito no Mercado Pago para liberar o teste. Depois dos 7 dias grátis, o plano custa R$29,99 por mês, com renovação automática. Confira a data da primeira mensalidade no Mercado Pago e em Minha conta. Para evitar a próxima cobrança, cancele a renovação em Minha conta antes dessa data.
O Essencial inclui 1 chatbot, 1 conta de atendimento humano e 3 documentos para treinamento. Você pode publicar o chat por link ou instalar o widget no seu site. O limite é de 100 mensagens por hora por empresa, 5 MB por arquivo e 50 páginas por PDF.
Você adiciona documentos ou perguntas com respostas à base de conhecimento. O ajuda.chat processa esse conteúdo, você revisa os trechos e escolhe o que publicar. O assistente consulta essas fontes para responder. Não é preciso treinar um modelo do zero.
A gestão do conteúdo é feita pelo painel. Para instalar o widget, copie o código HTML da área de publicação e cole no seu site ou envie a quem cuida dele. Você também pode compartilhar o link do chat, sem alterar o site.
PDFs com texto selecionável, DOCX, JSON e TXT em UTF-8. Também dá para colar um texto. Nesta fase, cada arquivo pode ter até 5 MB e cada PDF, até 50 páginas. PDFs digitalizados como imagem e arquivos DOC antigos ainda não são aceitos.
Não. Ele passa por processamento e fica disponível para revisão. Apenas as fontes que você aprovar e publicar entram nas respostas do chat público. Você pode despublicar uma fonte quando precisar atualizá-la.
Sim. Ative o atendimento humano nas configurações do chatbot. O cliente pede para falar com suporte, sua equipe recebe o pedido no painel e pode aceitar a conversa. O cliente também pode encerrar esse atendimento e voltar ao assistente.
Não. O assistente usa o conteúdo publicado da sua empresa, mostra as fontes quando disponíveis e pode pedir mais detalhes quando falta informação. Mesmo assim, a IA pode errar. Revise suas fontes, teste perguntas e mantenha o conteúdo atualizado.
Teste grátis por 7 dias com os mesmos limites do plano Essencial.
Depois, R$29,99/mês
O titular da conta faz o atendimento humano. Para liberar o teste, confirme a assinatura no Mercado Pago. A cobrança começa após o teste, com renovação mensal. Você pode cancelar em Minha conta.
Ela é um bom começo para a sua base de conhecimento.
Começar meus 7 dias grátis Acesso antecipado. Você pode revisar e testar antes de publicar.